سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في برايم تيك إلى تحقيق رضا العملاء من خلال توفير سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، بما يضمن حقوق جميع الأطراف وفق الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.

مدة الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.

مدة الاسترجاع

يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التي فقدت ملحقاتها الأساسية.

آلية تقديم الطلب

يتم التواصل مع خدمة العملاء وتقديم بيانات الطلب، وسيتم مراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالإجراءات اللازمة.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة خلال المدة المحددة.